一、总体情况

2024年，余杭街道始终深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十届三中全会精神，严格对照《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市、区相关要求规定，扎实推进政府信息公开、政策宣传解读、公开平台建设等重点任务，全力推动政务公开实现整体性跃升。

    （一）主动公开

积极借助余杭区政府门户网站、“老余杭”微信公众号、街道便民大厅公开栏、窗口政策咨询服务台以及新闻媒体等多渠道推进工作，在综合信息发布、解读回应、互动交流等方面持续发力，打通信息公开“最后一公里”。全年主动公开政策宣讲2项、镇街文件2项、重大决策预公开2项、计划总结1项、部门预决算2项、人事招聘1项、重点领域（其他类）4项、行政执法人员名单1项、行政执法决定3项、法治政府建设工作报告1项、行政执法统计年报1项。“老余杭”公众号发布信息1300条，关注用户达18万；市级以上媒体发布信息700余篇。

    （二）依申请公开

进一步规范依申请公开流程，强化部门协调联动，切实提高答复针对性、实效性，更好满足群众个性化信息需求。2024年，受理政府信息公开申请31件，已办结29件（其余2件正在办理中），另办结上年结转2件。全年因政府信息公开工作被提起行政复议1件、行政诉讼1件（均为上年结转件）。

    （三）政府信息管理

严格执行信息发布“三审三校”制度，确保信息真实性、准确性、安全性和权威性。常规性工作定期公开、更新，临时性工作及时公开，固定性工作长期公开，不断提高政府信息管理规范化水平。

    （四）政府信息公开平台建设

按要求及时调整政府信息公开指南，结合实际主动更新领导班子、内设科室、机构概况等内容，确保完善平台对外公开条目。强化政府信息公开平台日常巡查、维护，杜绝错链、断链和内容混杂。提升政务新媒体服务效能，做好重大决策、重要政策发布解读宣传。落实政府公报赠取阅工作，明确专人收发管理，为群众查阅、取阅公报提供便利。

    （五）监督保障

认真做好政府信息公开自查工作，发现问题立行立改、彻底到位。建立健全政务信息制作、公开、存档等工作制度，持续把政务公开工作纳入各科室年度考核，探索对政务信息进行全生命周期的规范管理。积极开展社会评议工作，保障人民群众的知情权和参与权。2024年未发生政务公开工作责任追究结果情况。

如对本报告有任何疑问，请与余杭街道办事处党政综合办公室（综合信息指挥室）联系。咨询电话：0571-88660259，传真：0571-88652001，地址：杭州市余杭区余杭街道城南路9号，邮编：311121。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，虽然余杭街道政府信息工作取得一定新进展新成效，但部分方面仍存在问题不足：一是对重要政策的解读还不够深入、解读质量有待提升；二是公开答复的标准化规范化水平仍要继续加强；三是与群众沟通的主动性精准性还需不断优化。

2025年，余杭街道将继续坚持区委区政府的正确领导，聚焦问题导向、创新思维、法治方式，认真做好新时代政务公开工作，更好发挥政务公开促落实、助监督、优服务作用，具体改进措施如下：

一是在政策解读培训上下功夫。深刻领悟上级各项政策内涵要义，综合采用图文、视频、培训会等形式，持续推进多元化、全方位、立体式解读。若街道层面新增政策，坚持政策文件与解读材料同步起草、同步审签、同步发布。同时，依托“老余杭”微信公众号，强化精准推送，确保解读科学到位。

二是在答复合理规范上下功夫。自觉主动加强政务公开业务学习，针对政府信息公开申请集中领域和热点问题，定期开展分析研判，以“集中学习＋个别指导”持续推进队伍建设。密切与区府办及周边镇街沟通交流，全力提高答复的针对性、有效性、合规性，最大限度满足申请人合理信息需求。

三是在服务细心耐心上下功夫。树牢为民服务意识，及时接听、准确答复、合理引导门户网站公开电话来电诉求，解决群众急难愁盼问题。对于依申请内容有误的，主动加强沟通联系，耐心引导群众准确提交申请，着力破解多头申请、重复办理等问题，努力提升群众获得感和满意度。

六、其他需要报告的事项

2024年，余杭街道未收取信息处理费，无其他需要报告的事项。